Contratação de plataforma de comunicação multicanal baseada em computação em nuvem (SaaS), acessível via…

Contratação de plataforma de comunicação multicanal baseada em computação em nuvem (SaaS), acessível via Internet, que possibilite o atendimento automatizado por Chatbot convencional e Chatbot com Inteligência Artificial (IA), bem como atendimento humano, de forma integrada e centralizada, destinada à comunicação institucional do CREFITO-4 MG com seus públicos (profissionais fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais e sociedade em geral). A solução deverá permitir interação por meio dos canais WhatsApp (API Oficial META), Instagram, Facebook e Chat integrado ao site institucional do CREFITO-4 MG, de maneira unificada em uma única interface de atendimento.