CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO, CONFIGURAÇÃO, MANUTENÇÃO DE SOLUÇÃO DE CENTRAL DE…

CONTRATAÇÃO DE EMPRESA ESPECIALIZADA PARA O FORNECIMENTO, CONFIGURAÇÃO, MANUTENÇÃO DE SOLUÇÃO DE CENTRAL DE ATENDIMENTO (CALL CENTER) PARA ATENDIMENTO RECEPTIVO E ATIVO DE TELEFONIA, INTEGRADO AOS BANCOS DE DADOS DA INSTITUIÇÃO, A FIM DE VIABILIZAR O ATENDIMENTO AO PÚBLICO DA CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM O CIDADÃO, OUVIDORIA GERAL E SERVICE DESK DA SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, INCLUINDO O FORNECIMENTO DE EQUIPAMENTOS DO TIPO HEADSET E ADAPTADOR DE ÁUDIO PARA O ATENDIMENTO TELEFÔNICO, BEM COMO A GESTÃO TÉCNICA COMPLETA (CONFIGURAÇÃO, MONITORAMENTO, MANUTENÇÃO E SUPORTE) DE EQUIPAMENTO GATEWAY DE PROPRIEDADE DA DEFENSORIA PÚBLICA GERAL DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO (DPRJ).