Contratação de solução de acesso remoto para suporte técnico aos equipamentos de informática da Autarquia…

Contratação de solução de acesso remoto para suporte técnico aos equipamentos de informática da Autarquia espalhados por todo o estado SP, inclusive em período de home office.

A área de Tecnologia da Informação e Comunicação necessita de uma solução especializada para realização de atendimentos técnicos remotos nos equipamentos institucionais utilizados pelos trabalhadores da Autarquia. Atualmente, grande parte dos atendimentos de suporte demanda intervenção direta nos computadores dos usuários, sendo necessário disponibilizar uma ferramenta segura, controlada e auditável que permita aos técnicos de TI acessar remotamente as estações de trabalho para diagnóstico, configuração, manutenção e resolução de incidentes. Considerando o quantitativo de 250 computadores institucionais (somente os novos notebooks), torna-se necessária a contratação de uma solução corporativa de acesso remoto que permita maior agilidade no atendimento, redução de deslocamentos físicos, melhoria do tempo de resposta e aumento da eficiência operacional da equipe de Tecnologia da Informação.