serviço de locação de equipamento para a sustentação da infraestrutura de rede com fornecimento de hardware…

serviço de locação de equipamento para a sustentação da infraestrutura de rede com fornecimento de hardware, instalação, configuração, suporte remoto ou on-site aos equipamentos e passagem de conhecimento, monitoramento 24x7, proativo através de um NOC - Centro de Operações de Rede, com SLA - Acordo de Nível de Serviço para resolução quando houver incidentes, CRÍTICA (4h início do atendimento), ALTA (24h início do atendimento), MÉDIA (48h início do atendimento), BAIXA (72h início do atendimento) e manutenção do cabeamento estruturado a fim de atender as necessidades da Administração, conforme as definições, especificações técnicas e quantidades estabelecidas no termo de referência.