a contratação de empresa especializada para prestação de serviços continuados de suporte técnico e garantia…

a contratação de empresa especializada para prestação de serviços continuados de suporte técnico e garantia da solução hiperconvergente Nutanix, modelo NX-1065-G8, pertencente ao Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Acre — CBMAC, incluindo renovação de suporte oficial do fabricante, cobertura de hardware, suporte ao software gerenciador do cluster, acesso a atualizações, correções, patches, firmwares e upgrades, bem como substituição/reposição de peças e componentes defeituosos, sem ônus adicional para a Administração, com SLA de reposição em até 24 (vinte e quatro) horas úteis, pelo período inicial de 12 (doze) meses, contado da data de ativação ou renovação formal da cobertura, ou de outra data definida neste instrumento ou em ordem de serviço emitida pela Administração, desde que assegurada a cobertura integral pelo período contratado.