Prestação de serviços de manutenção técnica (corretiva, preventiva e evolutiva sob demanda), suporte…

Prestação de serviços de manutenção técnica (corretiva, preventiva e evolutiva sob demanda), suporte operacional em níveis 1, 2 e 3, gerenciamento de banco de dados e gestão do ciclo de vida de sistemas de apoio ao SIGEF/SC. A execução contratual será realizada por modelo híbrido de mensuração e faturamento baseado em Unidades de Serviço Técnico (USTs), composto por: Parcela fixa destinada à sustentação contínua do ambiente tecnológico, abrangendo serviços de monitoramento, manutenção corretiva, administração de banco de dados, suporte operacional, manutenção de integrações, sustentação dos processos ETL e demais atividades necessárias à continuidade dos serviços (calculada a quant. de 2.472 USTs/mês); Parcela variável destinada à execução de demandas evolutivas previamente autorizadas pela contratante, compreendendo o desenvolvimento de novos módulos, integrações inéditas, modernizações tecnológicas e demais iniciativas de evolução do ambiente (calculada a quant. de 1.060 USTs/mês).