PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO DE PRIMEIRO NÍVEL – N1 (ATENDIMENTO), SEGUNDO NÍVEL – N2 (SUPORTE…

PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SUPORTE TÉCNICO DE PRIMEIRO NÍVEL – N1 (ATENDIMENTO), SEGUNDO NÍVEL – N2 (SUPORTE TÉCNICO E SISTEMAS), MONITORAMENTO DE SUPORTE TÉCNICO DE PRIMEIRO E SEGUNDO NÍVEL – N1 E N2, OPERAÇÃO E SUSTENTAÇÃO DE INFRAESTRUTURA DE TI – N3 (SISTEMAS OPERACIONAIS, REDE E COMUNICAÇÃO) E SUSTENTAÇÃO DE INFRAESTRUTURA DE TI (BANCO DE DADOS, SISTEMAS OPERACIONAIS E SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO), OBSERVANDO AS MELHORES PRÁTICAS DE GESTÃO E GOVERNANÇA DE SERVIÇOS DE TI, AMPLAMENTE RECONHECIDAS NO MERCADO E COMPATÍVEIS COM A NATUREZA DA CONTRATAÇÃO, CONFORME AS ESPECIFICAÇÕES, QUANTIDADES E DEMAIS CONDIÇÕES DISCRIMINADAS NO TERMO DE REFERÊNCIA DO PREGÃO ELETRÔNICO Nº 004/2026 E ARP Nº 009/2026 (ITENS 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 09, 10 E 11).